Solutions d'informatique organisationnelle

• Génération de vos documents : PDF, Word, Excel, etc., automatisons ensemble vos productions documentaires les plus simples comme les plus complexes. Du courrier imprimable à publiposter au document de 60 pages intégrant des graphiques et tableaux avec des cellules fusionnées, nos générations PDF en outre sauront supporter vos spécificités.

• Enrichissement de documents : sommaire automatique, pagination, sauts de page, fusions et adjonction de pièces, etc., toutes les manipulations qui nous permettrons ensemble de construire des solutions documentaires automatisées, ergonomiques, performantes et, surtout, répondant à vos besoins propres. 

• Modèles de documents : capitalisez et gagnez du temps en constituant et gérant vos bibliothèques de modèles de documents.

• Signature électronique : pourquoi ne pas passer à la signature électronique et fluidifier vos parcours ? C'est là aussi un sujet auquel Mix-it© saura apporter des réponses opérationnelles.

• Classement automatique : gagnons du temps et de l'énergie en classant, archivant et sauvegardant automatiquement vos fichiers.

• Drives et explorateurs de fichiers : créons ensemble des "drives" partagés ou associés à vos données métiers et répondant à un cahier des charges spécifique.

• Upload et téléchargement : nous saurons supporter les traitements en volume, les fichiers multiples comme lourds ainsi que sécuriser et horodater les traitements autour du cycle de vie de vos fichiers.

• Sources externes : interagir avec vos sources de fichiers externes (serveur de fichiers, Google Drive, OneDrive, Dropbox), là encore, c'est possible !

• Coffre-fort numérique : pour conserver vos fichiers en lieux sûrs (France) et sécuriser vos documents avec un coffre-fort numérique permettant de tracer et vérifier l'authenticité de vos fichiers.

• Notification automatique : sms ou mail, vos process peuvent requérir la transmissions d'alertes ou notifications pour informer ou alerter les parties prenantes. Fluidifions ensemble vos parcours.

• Modèles de mails et sms : capitalisez et gagnez du temps en constituant et gérant vos bibliothèques de modèles de notifications.

• Saisie, envoi et centralisation : gagnez du temps et harmonisez vos envois de notifications (mail/sms) récurrents en centralisant leur gestion. Saisie manuelle ou semi-automatique en chargeant un modèle, de nombreuses fonctionnalités pratiques vous attendent !

Doleance s'adapte à vos processus spécifiques, qu'il s'agisse de ticketing (gestion de tickets), de gestion de demandes entrantes ou d'autres types d'interventions ou sollicitations internes ou externes. Avec une flexibilité totale, deux applications basées sur Doleance peuvent être entièrement différentes, avec des données, des interfaces, et des flux de travail adaptés à vos exigences.

• Services support cherchant à structurer et optimiser la gestion des demandes et réclamations en provenance de clients et usagers.

• Équipes de maintenance et/ou  équipes d'intervention souhaitant gérer les demandes entrantes et coordonner les interventions terrain qui peuvent en découler.

• Services informatiques ou centre d'assistance (helpdesk) devant gérer et suivre des tickets et des interventions techniques avec un besoin de personnalisation avancé.

• Structures multisites souhaitant une gestion centralisée et flexible de ses différents sites physiques.

Combinez Doleance à Kronos et Kontakt pour enrichir vos demandes et les munir de tâches, d'interventions et faire le lien avez vos clients, fournisseurs ou autres parties prenantes. Ventilez les tâches, interventions et plannings par structure, services, équipes, individus. Créez ainsi des workflows couvrant les spécificités de tout ou partie de votre entreprise ou organisation.

• Modélisons votre façon de travailler : constituons vos typologies et hiérarchies de tâches, interventions ou encore événements afin de les structurer et munir des informations dont vous avez besoins : des fichiers, des notes, des sous-tâches, des photos, etc.

•  Tâches habituelles, récurrentes ou cycliques ? Construisez vos propres bibliothèques de tâches, sous-tâches, etc., si certaines d'entre elles sont des routines plus ou moins systématiques ou programmées.

• Plannings, listes de tâches et agendas : alimentez et adaptez vos propres plannings, listes de tâches et sous-tâches de façon manuelle, semi-automatique ou automatique, affectez des personnes, générez vos fiches et rapports d'interventions, suivez l'avancement du travail. Grâce à Kronos, ajustons vos modes de visualisations afin de satisfaire à vos modes de fonctionnement. 

• Temps de travail et feuille d'heures : décomptez ou non les temps passés à différentes tâches ou encore comptabilisez le temps de travail effectif au moyen de feuilles d'heures, produisez des décomptes ventilée par tâches, interventions, projets ou encore par individus et par semaines, mois ou années.

• Disponibilités et absences : planifiez les heures de travail, gérez les absences, évaluer les disponibilités, obtenez par exemple des listings et décomptes mensuels.

• Tableaux de post-its numériques : que diriez-vous d'un peu de papier en moins ? Constituez et organisez vos propres tableaux ou ceux de vos services ou équipes pour y agrafer à votre convenance vos tâches, post-its, pense-bêtes. 

Bref, avec Kronos et ses multiples fonctionnalités, constituons l'outil qui vous aidera dans votre organisation du temps et du travail.

• Managers et responsables d'équipes cherchant à optimiser la gestion des plannings et des ressources humaines.

• Services ressources humaines (RH) souhaitant centraliser la gestion des horaires, absences, et congés.

• Chefs de projet ayant besoin d'une solution pour gérer les tâches et suivre les temps passés sur leurs projets.

• Entreprise et structures multisites ayant besoin de coordonner des agendas et des plannings à travers différents départements, services et/ou équipes.

Un intégration multi-modules ? Combiné à d'autres modules, telles que Mix-it© Doleance, Kronos ou encore Missive, les briques métier de Mix-it© nous permettrons de créer ensemble des workflows robustes et spécifiques à chaque besoin métier.

• Typologie de contacts flexible : ce module s'adaptera à la diversité des acteurs, personnes physiques ou morales, qui composent ou sont en lien avec votre entreprise ou organisation.

• Modèle de donnée adaptatif : pas de "bricolage" avec Mix-it©, le modèle de données en lui-même est intégralement adaptable sur-mesure. Autrement dit, nous aurons ensemble l'entière liberté d'enrichir vos données ou les données en lien avec vos acteurs : sites physiques, services, équipes, clients, salariés, fournisseurs, patients, etc.

• Affichages et formulaires à la demande : nos développeurs pourront mettre en œuvre à la demande des formulaires comme des affichages simples comme complexe correspondant à votre réalité, organigramme comme catalogue de clients ou fournisseurs, carnet de contacts global comme arborescence de l'entreprise ou organisation, explorateur de fichiers dédié à un contact comme rapport et compte rendus liés à un bénéficiaires, etc.

• Entreprise et organisation souhaitant centraliser et uniformiser la gestion de tout ou partie de leurs contacts, internes ou externes, personnes physiques ou morales.

• Service clients ou service commercial souhaitant centraliser et organiser ses portefeuilles clients et prospects afin de constituer un CRM ou gestionnaire de relation client sur-mesure.

• Direction, chefs d'équipe ou services RH cherchant à informatiser l'organigramme de l'entreprise, constituer des trombinoscopes et/ou centraliser et pouvoir réutiliser les données salariés à des fins de qualité, gestion ou automatisation.

Combinez Mix-it© Kontakt à d'autre modules Mix-it© pour construire ensemble une solution sur-mesure complète répondant à vos besoins propres : outil complet de ticketing, logiciel de gestion et suivi d'intervention, CRM sur-mesure, logiciel de gestion et suivi du dossier patient et/ou bénéficiaire, etc.